問い合わせに関して
Q1-1.具体的に作りたい物が決まっていなくても相談できますか?
もちろん大丈夫です。ご使用目的をお教えいただければ、弊社から企画提案させていただきますので、まずは電話かメールにてお気軽にご相談ください。
Q1-2.問い合わせをしたのにメールが届きません。
万が一3営業日を過ぎても弊社から連絡がない場合は、ご入力のメールアドレスに誤りがないかをご確認いただき、お手数ですが再度お問い合わせいただけますようお願いします。
携帯電話からお問い合わせいただく場合は、必ず@nihonmokki.jpからのドメインを受信可能に設定してください。
サンプルについて
Q2-1.サンプルは作ってもらえますか?
ボールチェーンまたは小型Оリングはお付けできます。それ以外は基本お受けしておりませんが、どうしても必要である場合はご相談ください。
加工について
Q3-1.チャームやキーホルダーなどに金具は付けてもらえますか?
平面加工と立体加工により異なります。原則としてサンプル製作は有料ですが、量産のご成約をいただける場合は無料となります。
Q3-2.カラー印刷とレーザー刻印の併用はできますか?
「文字入れ方法」にカラー印刷・レーザー刻印の表記があるものは併用できます。
Q3-3.両面加工はできますか?
サイズや形状によってはできないものもございますのでお問い合わせください。
Q3-4.製作にどのくらいの時間がかかりますか?
・チャームなど 500個以下…3週間程度
・立体加工を伴うもの…1カ月半~2カ月
が目安となります。
支払方法について
Q4-1.支払い方法は何がありますか?
●銀行振込み
商品発送後にご請求いたします。ただし、初回の場合のみ全額前払いまたは一部支払いが発生する場合ございます。
●代金引換
配送業者への手数料が別途発生いたします。
注文・発送について
Q5-1.商品が届きません。
発送時にお送りする「商品発送手配完了のお知らせ」メールで、荷物の配送状況がご確認いただけます。
メールが配信されているにもかかわらず商品が3~4日たっても届かない場合は、お問い合わせください。
Q5-2.注文をキャンセルできますか?
デザインや製作が進んでいるものに関してはキャンセルができませんのでご了承ください。
返品について
Q6-1.返品や交換はできますか?
商品が不良品の場合のみ、承ります。到着から7日以内にご連絡ください。